Les engagements de Tom Press

Commerçant depuis 1921
Vente en ligne depuis 1999

Votre satisfaction au cœur de nos préoccupations !

A tout moment, nos spécialistes sont à votre écoute :

• • Par téléphone, au 05 63 71 44 99 (n° non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, un conseiller répond directement à vos questions.
• • Par e-mail, 24h/24 et 7j/7 avec notre formulaire, un conseiller spécialisé vous répond sous 48h dans 97% des cas (hors week-end et jours fériés).
• • Sur internet, 24h/24 et 7j/7.
• • Sur place, nous vous accueillons dans notre hall d’exposition pour vous présenter les produits et vous conseiller dans votre choix du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Nous vous garantissons la sécurité de vos données bancaires. Tom Press n’a pas accès à ces données. Vos coordonnées bancaires ne sont ni communiquées à des tiers ni conservées par nos services, elles transitent de banque à banque par une connexion sécurisée.

Votre paiement n’est encaissé qu’à l’expédition de votre commande.

Les frais de port vous sont offerts dès 120€ d’achat*, pour un montant inférieur le forfait est de 6,90€. (* pour un point de livraison en France Continentale)

Vous pouvez régler en 3 fois sans frais dès votre première commande par chèque à partir de 120€ d’achat.

Votre commande est traitée sous 24h dans 97% des cas et la livraison se fait sous 48h pour 95% des colis (hors samedi, dimanche et jours fériés) sous réserve de disponibilité en stock.

La disponibilité des articles est mise à jour en temps réel sur notre site Internet. En cas de rupture de stock, nous vous indiquons une date d’approvisionnement. Vous pouvez accepter le délai ou demander l’annulation de la commande de l’article en question.

Vous êtes livré où vous voulez (chez vous, chez des parents, sur votre lieu de travail…).

Vous avez accès au suivi de votre commande en ligne ou par téléphone au 05 63 71 44 99.

Outre le délai légal de rétractation de 7 jours, Tom Press accorde à ses clients un délai de 1 an pour changer d’avis et demander l’avoir d’un article. Articles en parfait état, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

97% de nos fournisseurs sont européens et plus de la moitié sont français.

Tous nos appareils sont garantis pièces et main-d’œuvre pour une durée d’1 an minimum à compter du jour de facturation. Nous appliquons également les garanties légales suivantes : la garantie légale de conformité (Art. L. 211-1 à L.212-1 du Code de la consommation), la garantie légale contre les vices cachés (Art.1641 à 1649 du Code civil), la garantie contractuelle (Art. R. 211-1 à R. 211-5 du Code de la consommation).

Ces engagements ne sont pas contractuels et ne créent pas de relations contractuelles. Il n’a aucune incidence sur les conditions générales de vente.